USLOVI ISPORUKE

Uobičajno vreme isporuke je od 5 do 15 radnih dana. U slučaju kašnjenja isporuke kontaktiraćemo Vas. Moguća su kašnjenja tokom sniženja i akcija.

Molimo Vas da uzmete u obzir da je nama u interesu da Vaš paket što pre dođe do Vas. Cenimo Vašu podršku i strpljenje.

Nakon završetka procesa poručivanja dobićete e-mail sa potvrdom narudžbine, na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kreiranja iste.
Od trenutka potvrde kupovine rok isporuke je najčešće 5 radnih dana. Često stižemo do Vas i ranije. Uobičajno vreme isporuke je od 5 do 15 radnih dana. U slučaju kašnjenja isporuke kontaktiraće Vas naš operater.

Vaše porudžbine dostavljamo Post Express kurirskom službom. Cena isporuke za sve porudžbine preko 10.000 RSD je besplatna.

Za porudžbine ispod navedenog iznosa isporuka se naplaćuje. Trošak isporuke zavisi od ukupne mase pošiljke ali i od visine otkupa za naručenu robu i značajno su veći nego kada izvršite uplatu pre slanja Vaše narudžbine.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.
Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično možete nam se uvek obratiti na email adresu: info@basic.rs

NAČIN PLAĆANJA

Vašu porudžbinu plaćate pouzećem (gotovinski) prilikom preuzimanja.

ZAMENA ROBE

Kako zamena poručenih proizvoda nije moguća, a ipak želite neki drugi proizvod, preporučujemo da već poručeni vratite, a mi ćemo vam refundirati uplaćena sredstva. Nakon toga možete poručiti drugi proizvod koji želite.

REKLAMACIJE

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju (bez tragova nošenja/pranja ili bilo kakvih drugih oštećenja) u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama i deklaracijama u roku od 14 dana. U suprotnom nismo u obavezi da prihvatimo reklamaciju.
* Artikli proizvedeni prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovani nisu podložni zameni niti povraćaju sredstava (skraćivanje, sužavanje, menjanje obima, izrada artikla po meri i van standardnih veličina, promena boje artikla vanserijske proizvodnje).

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pošaljete nam e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@basic.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
* Troškove vraćanja robe snosite samostalno, sem u slučajevima kada dobijete neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.