УСЛОВИ ИСПОРУКЕ

Уобичајно време испоруке је од 5 до 15 радних дана. У случају кашњења испоруке контактираћемо Вас. Могућа су кашњења током снижења и акција.

Молимо Вас да узмете у обзир да је нама у интересу да Ваш пакет што пре дође до Вас. Ценимо Вашу подршку и стрпљење.

Након завршетка процеса поручивања добићете е-маил са потврдом наруџбине, на е-маил адресу коју сте навели приликом креирања исте.
Од тренутка потврде куповине рок испоруке је најчешће 5 радних дана. Често стижемо до Вас и раније. Уобичајно време испоруке је од 5 до 15 радних дана. У случају кашњења испоруке контактираће Вас наш оператер.

Ваше поруџбине достављамо Пост Еxпресс курирском службом. Цена испоруке за све поруџбине преко 10.000 РСД је бесплатна.

За поруџбине испод наведеног износа испорука се наплаћује. Трошак испоруке зависи од укупне масе пошиљке али и од висине откупа за наручену робу и значајно су већи него када извршите уплату пре слања Ваше наруџбине.

НАПОМЕНА: Потврдом поруџбине, кликом на дугме ПОТВРДИ, сагласни сте са условима испоруке.
Уколико имате било какве примедбе, жалбе, приговоре или слично можете нам се увек обратити на емаил адресу: info@basic.rs

НАЧИН ПЛАЋАЊА

Вашу поруџбину плаћате поузећем (готовински) приликом преузимања.

ЗАМЕНА РОБЕ

Како замена поручених производа није могућа, а ипак желите неки други производ, препоручујемо да већ поручени вратите, а ми ћемо вам рефундирати уплаћена средства. Након тога можете поручити други производ који желите.

РЕКЛАМАЦИЈЕ

У случају одустанка од уговора, купац има право на повраћај новца. Приликом повраћаја робе обавезно је вратити у исправном и некоришћеном стању (без трагова ношења/прања или било каквих других оштећења) у оригиналној амбалажи, са свим етикетама и декларацијама у року од 14 дана. У супротном нисмо у обавези да прихватимо рекламацију.
* Артикли произведени према посебним захтевима потрошача или јасно персонализовани нису подложни замени нити повраћају средстава (скраћивање, сужавање, мењање обима, израда артикла по мери и ван стандардних величина, промена боје артикла вансеријске производње).

Уколико сте примили пошиљку и након отварања установили да испоручена роба не одговара нарученој молимо Вас да нас, најкасније у року од 24х од тренутка пријема пошиљке пошаљете нам е-маил са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу info@basic.rs и опишете какав проблем имате. У најкраћем могућем року, а најкасније у року од 8 дана од дана пријема рекламације писаним путем или електронским, одговорићемо потрошачу на изјављену рекламацију и обавестићемо Вас о даљем поступању. Рок за решавање рекламације је 15 дана од тренутка пријаве исте.
* Трошкове враћања робе сносите самостално, сем у случајевима када добијете неисправан или погрешан производ.

НАПОМЕНА: Потврдом поруџбине, кликом на дугме ПОТВРДИ, сагласни сте са условима рекламације.